Política de Privacidad

 

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 Respetando lo establecido en la legislación vigente, www.youeatveggie.com se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

 Leyes que incorpora esta política de privacidad

 Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:

 La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).

La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

 Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

 El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en You Eat Veggie es: Beatriz Bello Peñalver con NIF: 72080341C (en adelante, Responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:

 Dirección:

Calle Rivero 22, Bajo Local

Teléfono de contacto: 627478952

Email de contacto: beatrizbellop@gmail.com

 Delegado de Protección de Datos (DPD)

 El Delegado de Protección de Datos (DPD, o DPO por sus siglas en inglés) es el encargado de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos a la cual se encuentra sujeta You Eat Veggie. El Usuario puede contactar con el DPD designado por el Responsable del tratamiento utilizando los siguientes datos de contacto: beatrizbellop@gmail.com; 627478952.

 Registro de Datos de Carácter Personal

 Los datos personales recabados por You Eat Veggie, mediante los formularios extendidos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad del Responsable del tratamiento, y debidamente declarado e inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos que se puede consultar en el sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es), con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre You Eat Veggie y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo.

 Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

 El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

 Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.

Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.

Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.

Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.

Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.

Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.

Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

 Categorías de datos personales

 Las categorías de datos que se tratan en You Eat Veggie son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

 

Base legal para el tratamiento de los datos personales

 La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. You Eat Veggie se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

 El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

 

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

 

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

 

Los datos personales son recabados y gestionados por You Eat Veggie con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.

 

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de You Eat Veggie, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.

 

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

 

Períodos de retención de los datos personales

 

Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: 2 años, o hasta que el Usuario solicite su supresión.

 

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

 

Destinatarios de los datos personales

 

Los datos personales del Usuario no serán compartidos con terceros.

 

En cualquier caso, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca de los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales.

 

Datos personales de menores de edad

 

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por You Eat Veggie. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

 

Secreto y seguridad de los datos personales

 

You Eat Veggie se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

 

Sin embargo, debido a que You Eat Veggie no puede garantizar la inexpugabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

 

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

 

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

 

El Usuario tiene sobre You Eat Veggie y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

 

Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si You Eat Veggie está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que You Eat Veggie haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.

Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.

Derecho de supresión («el derecho al olvido»): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamentemente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.

Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de You Eat Veggie.

Derecho a no ser a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia «RGPD-www.youeatveggie.com», especificando:

 

Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.

Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.

Domicilio a efecto de notificaciones.

Fecha y firma del solicitante.

Todo documento que acredite la petición que formula.

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:

 

Dirección postal:

Calle Rivero 22, Bajo Local

Correo electrónico:beatrizbellop@gmail.com

 

Enlaces a sitios web de terceros

 

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de You Eat Veggie, y que por tanto no son operados por You Eat Veggie. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

 

Reclamaciones ante la autoridad de control

 

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es).

 

  1. POLÍTICA DE COOKIES

 

El acceso a este Sitio Web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario —en los distintos dispositivos que pueda utilizar para navegar— para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente y únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación.

 

Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por el Usuario durante su visita al Sitio Web con el fin de reconocerlo como Usuario, y personalizar su experiencia y el uso del Sitio Web, y pueden también, por ejemplo, ayudar a identificar y resolver errores.

 

La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas al Sitio Web, las páginas visionadas, el tiempo que ha estado en el Sitio Web y los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono del Usuario o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada del Usuario forme parte del archivo Cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor.

 

Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran datos personales. Por tanto, a las mismas les será de aplicación la Política de Privacidad anteriormente descrita. En este sentido, para la utilización de las mismas será necesario el consentimiento del Usuario. Este consentimiento será comunicado, en base a una elección auténtica, ofrecido mediante una decisión afirmativa y positiva, antes del tratamiento inicial, removible y documentado.

 

Cookies propias

 

Son aquellas cookies que son enviadas al ordenador o dispositivo del Usuario y gestionadas exclusivamente por You Eat Veggie para el mejor funcionamiento del Sitio Web. La información que se recaba se emplea para mejorar la calidad del Sitio Web y su Contenido y su experiencia como Usuario. Estas cookies permiten reconocer al Usuario como visitante recurrente del Sitio Web y adaptar el contenido para ofrecerle contenidos que se ajusten a sus preferencias.

 

La(s) entidad(es) encargada(s) del suministro de cookies podrá(n) ceder esta información a terceros, siempre y cuando lo exija la ley o sea un tercero el que procese esta información para dichas entidades.

 

Cookies de redes sociales

 

You Eat Veggie incorpora plugins de redes sociales, que permiten acceder a las mismas a partir del Sitio Web. Por esta razón, las cookies de redes sociales pueden almacenarse en el navegador del Usuario. Los titulares de dichas redes sociales disponen de sus propias políticas de protección de datos y de cookies, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad. El Usuario debe referirse a las mismas para informarse acerca de dichas cookies y, en su caso, del tratamiento de sus datos personales. Únicamente a título informativo se indican a continuación los enlaces en los que se pueden consultar dichas políticas de privacidad y/o de cookies:

 

Facebook: https://www.facebook.com/policies/cookies/

 

Twitter: https://twitter.com/es/privacy

 

Instagram: https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig

 

Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=es-419&gl=mx

 

Google+: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=es

 

Pinterest: https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy

 

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy?trk=hp-cookies

 

Deshabilitar, rechazar y eliminar cookies

 

El Usuario puede deshabilitar, rechazar y eliminar las cookies —total o parcialmente— instaladas en su dispositivo mediante la configuración de su navegador (entre los que se encuentran, por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari, Explorer). En este sentido, los procedimientos para rechazar y eliminar las cookies pueden diferir de un navegador de Internet a otro. En consecuencia, el Usuario debe acudir a las instrucciones facilitadas por el propio navegador de Internet que esté utilizando. En el supuesto de que rechace el uso de cookies —total o parcialmente— podrá seguir usando el Sitio Web, si bien podrá tener limitada la utilización de algunas de las prestaciones del mismo.

 

III. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad y de Cookies, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad y de Cookies del mismo.

 

You Eat Veggie se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad y de Cookies, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad y de Cookies serán notificados de forma explícita al Usuario.

 

Esta Política de Privacidad y de Cookies fue actualizada el día 6 de junio 2019 para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Aviso Legal

  1. DATOS IDENTIFICATIVOS: En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación, se reflejan los siguientes datos: el titular de YOU EAT VEGGIE, (y otras extensiones en las que se encuentra este aviso legal),) es YOU EAT VEGGIE con NIF 72080341C (en adelante el Titular o YOU EAT VEGGIE).

El usuario puede contactar con YOU EAT VEGGIE, al correo electrónico de contacto info@youeatveggie.com así como al teléfono 627478952.

  1. USUARIOS: El acceso y/o uso de esta web (en general, el Sitio) atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, el presente Aviso Legal, así como el resto de Condiciones reflejadas en diferentes apartados de la web, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Con carácter general sólo podrán usar este sitio las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable y no se permite el uso de este a menores de edad, procediendo YOU EAT VEGGIE a eliminar los registros correspondientes a dichos usuarios en caso incumplimiento de tal requisito.

YOU EAT VEGGIE se reserva el derecho de rechazar o denegar el registro de usuarios, sin necesidad de justificar dicha actuación. La condición de usuario registrado podrá ser rescindida por cualquiera de las dos partes en cualquier momento y no podrá utilizarse para fines comerciales o profesionales.

Los usuarios podrán modificar o completar los datos de usuario en YOU EAT VEGGIE en todo momento, modificándolos desde el sitio Web, y pueden  eliminar completamente su cuenta enviando un correo a info@youeatveggie.com o por otros medios que YOU EAT VEGGIE pueda disponer. 

  1. USO DEL PORTAL: YOU EAT VEGGIE proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, fotografías, informaciones, recetas, o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a YOU EAT VEGGIE o a sus licenciantes, (así como a contenidos subidos por otros usuarios o él mismo) a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.

Conforme a lo anterior, este sitio puede contener zonas de acceso restringido, protegidas por identificadores y contraseñas u otros mecanismos de seguridad. El usuario no intentará acceder a estas zonas de acceso restringido si no está debidamente autorizado por YOU EAT VEGGIE, ni intentará soslayar o manipular los mecanismos de protección establecidos por ella.

El usuario que haya sido autorizado por YOU EAT VEGGIE para acceder a alguna de estas zonas protegidas será el exclusivo responsable de mantener en estricto secreto, y no divulgar a terceros, los identificadores, contraseñas y demás métodos de seguridad que YOU EAT VEGGIE ponga a su disposición para acceder a las zonas protegidas. El usuario será por tanto el único responsable de los daños que se deriven de no mantener en secreto los mecanismos de seguridad mencionados.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que YOU EAT VEGGIE ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de YOU EAT VEGGIE, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. YOU EAT VEGGIE se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, YOU EAT VEGGIE no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, redes sociales (a través del perfil correspondiente de YOU EAT VEGGIE) u otras herramientas de participación ni, del mismo modo, será responsable de la veracidad de las informaciones, recetas o contenidos subidos por los usuarios.

  1. INFORMACIÓN TRANSMITIDA POR LOS USUARIOS: Este sitio puede contener foros, chats, espacios para subir fotografías y otros mecanismos mediante los cuales los usuarios pueden subir contenido, expresar su opinión e intercambiar archivos en formato electrónico. Las informaciones, las comunicaciones y los ficheros que se envíen a través de estos apartados, junto con las direcciones de correo electrónico y otras comunicaciones divulgadas por los usuarios no tendrán la consideración de material confidencial.

Cuando los usuarios transmitan o publiquen cualquier tipo de información a este sitio, estarán otorgando autorización a YOU EAT VEGGIE para utilizar dicha información, incluyendo, sin limitación, la utilización, reproducción, transmisión, publicación o envío de dicha información con cualquier objeto, incluyendo la publicación o difusión de esta en redes sociales.

Dicha autorización se entiende otorgada a YOU EAT VEGGIE con carácter irrevocable aun cuando el usuario se pudiera haber dado de baja del sitio o hubiera terminado su relación con YOU EAT VEGGIE, en el bien entendido que los contenidos suministrados por el usuario son un activo cedido a YOU EAT VEGGIE para su uso y en beneficio de la comunidad YOU EAT VEGGIE.

Por lo tanto, los usuarios no tienen el derecho de reclamar que los Contenidos que hayan publicado sean eliminados del Sitio (salvo que se indique lo contrario en el sitio).

YOU EAT VEGGIE se reserva el derecho de corregir, ampliar, etiquetar, etc., el Contenido publicado por el usuario. Para ello, el usuario concede a YOU EAT VEGGIE todos los derechos necesarios.

Conforme a lo anterior, con la publicación de sus contribuciones, los usuarios conceden a YOU EAT VEGGIE el derecho de explotación irrevocable, no exclusivo y a nivel mundial para publicar, reproducir y distribuir el Contenido, en especial como parte del sitio web y redes sociales.

YOU EAT VEGGIE no verifica, aprueba, ni asume responsabilidad alguna por el contenido de la información o de las comunicaciones enviadas por sus usuarios (quienes son responsables de dichos contenidos, mensajes e informaciones) a través de estas áreas, asumiendo el usuario cualquier responsabilidad por la información subida o compartida y manifestando que la misma cumple con toda normativa aplicable, en particular, sin carácter limitativo, con la Ley Organica 15/99 de Protección de Datos.

Del mismo modo, los Usuarios sólo están autorizados a publicar contenidos creados por ellos mismos o para los que hayan obtenido los correspondientes derechos. Los usuarios deberán asegurarse de que los Contenidos que publiquen no infringen los derechos de terceras personas (en particular, derechos de propiedad intelectual y marcas comerciales) y deberán cerciorarse específicamente de que las personas que aparezcan y puedan ser identificadas en las fotografías hayan expresado su consentimiento para su publicación sin ningún tipo de reserva o de que su imagen se haya hecho irreconocible. Los usuarios exoneran expresamente a YOU EAT VEGGIE de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de cuanto antecede.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS: La Política de Privacidad de la empresa puede ser consultada con más detalle en este apartado Politica de privacidad .
  2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: YOU EAT VEGGIE por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web y páginas o perfiles en redes sociales, así como de los elementos contenidos en las mismas (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), todo lo cual es titularidad de YOU EAT VEGGIE o bien de sus licenciantes y proveedores o bien ostenta derechos para su disposición en tales sitios, quedando todos los derechos reservados y quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de YOU EAT VEGGIE. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de YOU EAT VEGGIE. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de YOU EAT VEGGIE.
  3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD: YOU EAT VEGGIE no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo, errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

En particular, tampoco se hace responsable de la veracidad o idoneidad de las recetas suministradas por otros usuarios. Los usuarios registrados se asegurarán de publicar sólo recetas de platos comestibles. YOU EAT VEGGIE alerta de forma expresa de que las recetas publicadas no han sido probadas. Los usuarios harán uso de las recetas únicamente bajo su propia responsabilidad. Los usuarios exoneran expresamente a YOU EAT VEGGIE de cualesquiera daños y/o perjuicios pudiera derivarse de la elaboración de recetas no probadas o “testadas”

  1. MODIFICACIONES: YOU EAT VEGGIE se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el sitio, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de este como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Así mismo YOU EAT VEGGIE se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a este sitio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación.

  1. ENLACES: En el caso de que en el sitio web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, YOU EAT VEGGIE no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso YOU EAT VEGGIE asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
  2. POLÍTICA DE COOKIES: La política de cookies de YOU EAT VEGGIE se puede consultar con más detalle en este apartado: Politica de cookies .
  3. DERECHO DE EXCLUSIÓN: YOU EAT VEGGIE se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan el presente aviso legal o cualesquiera otras condiciones dispuestas en la página de YOU EAT VEGGIE.
  4. GENERALIDADES: YOU EAT VEGGIE perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
  5. OTRAS CONDICIONES DE USO: Además de lo dispuesto en el presente Aviso Legal, el usuario conoce y acepta el resto de las condiciones que, para el uso del sitio y el uso de sus servicios, se dispongan.
  6. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: YOU EAT VEGGIE podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre YOU EAT VEGGIE y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona salvo que, por ley deban someterse al domicilio del usuario o expresamente YOU EAT VEGGIE se hubiese sometido a algún procedimiento de arbitraje. Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.

Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Venta

  1. OBJETO

El objeto de las presentes Condiciones Generales es la regulación de la venta por parte de YOU EAT VEGGIE y con N.I.F. 72080341C de los productos ofrecidos a través del canal online, web, aplicación móvil y redes sociales, en su caso (todos ellos, en lo sucesivo el Sitio o la Web), a cambio de una prestación por parte del cliente.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, las cuales se presentan en castellano, el Cliente se compromete a respetar los términos y condiciones que las mismas figuran, así como las normas dispuestas en otros textos legales de la página web. 

  1. ENTRADA EN VIGOR

Estas Condiciones Generales, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre YOU EAT VEGGIE y el Cliente para el suministro de los productos, no siendo de aplicación ningunos otras Condiciones.

Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con las mismas mediante los mecanismos que a tal efecto se dispongan en la web. 

  1. HACER UN PEDIDO

Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá ser mayor de edad.

El Cliente deberá rellenar el formulario de toma de datos que se encuentra en la web con carácter previo a la finalización del pedido de que se trate.

Cuando el Cliente finalice su pedido, se le remitirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de este.

En cualquier caso, YOU EAT VEGGIE siempre se reserva el derecho de aceptar o no previamente el pedido correspondiente (la aceptación de un pedido previo no implica la de posteriores).

En caso de que haya algún problema con el envío del pedido o alguno de los productos contenidos en el mismo, por ejemplo, debido a problemas con la descatalogación del producto o falta de stock, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar o bien proponerle la devolución de cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos que no pudieran entregarse en plazo.

El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción de este, aplicándose en dicho caso las condiciones previstas para devolución de pedidos que podrá encontrar en el apartado correspondiente de este texto y página web.

Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaban navegando en la web. En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para el cliente.

  1. PRECIOS

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido por adelantado desde el momento de finalización de pedido por parte del Cliente, sin perjuicio de la facultad de este de anular el pedido o proceder a su devolución en los términos legales y los dispuestos en la web.

Si el cliente reside en la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA, pero deducimos este importe del total si el envío se efectúa a zonas exentas de IVA. Tras efectuar el pedido el cliente solo tiene que indicarnos tal circunstancia y le deduciremos el importe si procede.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se entenderán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de aranceles e impuestos conforme a la normativa vigente en dichos territorios.

Si el cliente reside fuera de la Unión Europea, deberá indicarlo claramente en los comentarios oportunos al hacer el pedido de manera que nos podamos poner en contacto para gestionar, en su caso, el envío, ya que por el momento no se realizan envíos a determinados países, por lo que cada caso concreto sería analizado con el Cliente.

Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El cliente siempre puede consultar los gastos de envío en la cesta de compra antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

En los casos en que el Cliente pudiera aprovechar una oferta de Gastos de Envío gratuitos facilitada por YOU EAT VEGGIE (por ejemplo por alcanzar determinado importe de compra si así se dispone expresamente o se comunica al Cliente por cualquier medio) el importe correspondiente a dicho servicio será asumido por YOU EAT VEGGIE, si bien, caso de procederse después a devolución de alguno de los productos adquiridos que propiciaran la aplicación de dicha oferta, el coste del envío inicial le sería deducido en la devolución del importe. 

  1. DISPONIBILIDAD

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles y dispuestos en la web. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible y constase como disponible por error de YOU EAT VEGGIE, propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible y a remitirle, sin gastos de envío adicionales a los iniciales el producto cuando, en su caso, esté disponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto o no quiera esperar a su disponibilidad, procederemos al reembolso del producto.

En caso de envíos parciales por tratarse de un paquete contenedor de varios productos que constituyan un pack inseparable, para proceder al reembolso del productor por haberlo así manifestado el cliente será necesaria la previa devolución del pack completo en los términos previstos en las presentes Condiciones.

  1. PAGO DE LOS PRODUCTOS

A la fecha de las presentes Condiciones Generales, se ponen a disposición del Cliente las siguientes modalidades de pago: 

– Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.

Por razones de seguridad, se pueden verificar todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por YOU EAT VEGGIE, se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

– Pago por transferencia bancaria:

En caso de que así se disponga en la web, el Cliente podrá realizar una transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente.

Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, se le cancelará el pedido y se le devolverá el dinero al cabo de 14 días.

Para pagos por transferencia bancaria, no se reservan los productos hasta recibir el ingreso en cuenta.

  1. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales o en la dirección que hubiese indicado como dirección de entrega en el formulario correspondiente.

En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

Si el artículo se muestra como disponible al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega de la empresa de transportes en el lugar determinado será habitualmente de 1 día laborable día para la preparación del pedido una vez confirmado el cobro de este en función de la forma de pago (trataremos de que, en función del horario de pedido dicha preparación se produzca en el mismo día). Dicho plazo podrá variar en función de varios factores como disponibilidad del artículo, tiempo de preparación de pedido en circunstancias especiales, periodos vacacionales, incidencias de la empresa de transportes, etc.

Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, entregará el producto según la opción escogida.

Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a YOU EAT VEGGIE se superara el plazo estimado, le comunicaremos la incidencia y se le propondrán soluciones alternativas.

  1. REEMBOLSO DE IMPORTE (PARCIAL O TOTAL)

Serán susceptible de reembolso total o parcial los siguientes casos:

El pedido realizado no esta completo, bien por descatalogación o rotura de stock. En ese caso un agente de YOU EAT VEGGIE le contactará, en su caso ofreciéndole productos alternativos similares. En caso de diferencia en el precio a su favor, se le hará la devolución parcial de tu pedido. En caso de no querer la sustitución o no interesarle al cliente el pedido al faltar determinados productos, se podrá proceder al reembolso íntegro del pedido, para lo cual el cliente deberá facilitar un numero de cuenta corriente para hacer el ingreso. YOU EAT VEGGIE se reserva el derecho de solicitar la devolución de la mercancía a origen, con la finalidad de comprobar que la mercancía a reembolsar está íntegra y no se ha aprovechado para un uso posterior del cliente. 

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá al menos una segunda vez. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto. Pasados como mínimo dos intentos de entrega en un intervalo de 48 horas desde su envío (días laborables), si el cliente no es localizado para entregar su mercancía, YOU EAT VEGGIE se reserva el derecho de no hacer la devolución, al no poder aprovechar por seguridad alimentaria esos productos y tener que desecharlos.

IMPORTANTE: Aunque los plazos de los servicios de entrega sean de 24 horas (y se haga la entrega de los pedidos en 24 horas la mayor parte de casos), es posible que en algún caso se retrase a 48 horas por culpa de las empresas de transporte. Si se entrega en 48 horas (días laborables) en lugar de en 24 horas, YOU EAT VEGGIE no devolverá el importe del pedido, ya que SEUR no hace la devolución en gran parte de casos. Sí lo hará si se entrega más de 48 horas después (días laborables). Por ello, si el pedido lleva producto congelado se recomienda encarecidamente elegir el servicio SEUR-FRIO en lugar de SEUR-24, para evitar que el producto pueda llegar descongelado y tenga que consumirse a corto plazo.

  1. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado (distinto del derecho a la devolución de productos previsto en el apartado siguiente), deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata mediante correo electrónico (info@youeatveggie.com) indicando los datos del pedido, así como el daño que sufre o el error en el producto servido, o bien llamando al número 627478952, donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto podrá devolverse A YOU EAT VEGGIE, mediante envío con la empresa que el Cliente designe, si bien YOU EAT VEGGIE en este último caso únicamente, se haría cargo de los gastos de devolución, o sea del importe de los gastos de envío en que incurriría.

Procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por email o teléfono si procede la devolución o sustitución de este, en su caso. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución del importe o sustitución del artículo no conforme.

La devolución, en su caso, se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra o por transferencia bancaria.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente que, en cualquier caso, serán respetados por ambas partes.

  1. EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación salvo que se de alguna de las excepciones, que para el ejercicio del derecho de desistimiento prevé la normativa aplicable y, en particular, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Determinados productos vendidos a través de YOU EAT VEGGIE son suministrados en la web como packs o paquetes compuestos, a su vez, por diversos productos. Dichos packs son considerados un producto en sí mismo.

No se aceptará la devolución de los productos conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios cuando:

  1. Se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  2. Se trate de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, considerando a estos efectos también cualquiera de los artículos contenidos en un pack.
  3. Se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos previamente, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

En la medida de lo posible el producto debe ser devuelto en su caja o embalaje original externo y bien protegido para evitar daños en el transporte y con su etiqueta o etiquetas originales. Además, se debe incluir toda la documentación original (en su caso), tal y como lo recibió en su domicilio.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante a lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero, salvo que expresamente optemos por recoger los bienes por nuestros propios medios, lo cual le comunicaríamos oportunamente.

Deberá usted devolvernos los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

La empresa se ve en el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso.

  1. SERVICIO POST-VENTA

Si desea contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier duda o aclaración antes, durante o después de una venta puede hacerlo llamando al 627478952, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 horas o por cualquiera de los medios habilitados en la Web a tales efectos.

  1. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

YOU EAT VEGGIE se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece, así como a los pedidos y no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. YOU EAT VEGGIE protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. YOU EAT VEGGIE no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

YOU EAT VEGGIE no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos a través de la web.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMENTARIOS

YOU EAT VEGGIE cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal por parte de YOU EAT VEGGIE, ésta hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, YOU EAT VEGGIE informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento. La Política de Privacidad y el Aviso Legal de la empresa deben ser consultadas con más detalle en el apartado correspondiente de la web.

  1. 13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre YOU EAT VEGGIE y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona salvo que, por ley deban someterse al domicilio del usuario o expresamente YOU EAT VEGGIE se hubiese sometido a algún procedimiento de arbitraje. Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.

Condiciones de Envío

INFORMACIÓN SOBRE LOS COSTES DE ENVÍO

¿Qué es el producto SECO? Es todo artículo ,tanto de alimentación como de cualquier otra categoría, que NO necesita frío para su conservación

COSTE DE ENVÍO PENÍNSULA:

COSTE ENVÍO – 4,99 €
GRATIS DESDE – 72 €
*iva incluído

COSTE DE ENVÍO BALEARES:

COSTE ENVIO – 7,50 €
GRATIS DESDE – 182 €
*iva incluído

¿Qué es el producto REFRIGERADO? Es todo artículo de alimentación que necesita frío para su conservación. Este envío incluye caja isotérmica y enfriadores.

Tanto los productos refrigerados como los congelados, llegarán a una temperatura de entre 0º y 6º. No es recomendable volver a congelarlos, sino mantenerlos en el frigorífico.

COSTE DE ENVÍO PENÍNSULA:

COSTE DE ENVÍO REFRIGERADO – 7.95 €
COMPRAS A PARTIR DE 72 € (COSTE DE ENVÍO) – 4.50 €
GRATIS DESDE 215 €
*iva incluído
*¡IMPORTANTE! Si se combina producto refrigerado con producto seco se tendrá en cuenta sólo el coste de envío del producto refrigerado.

COSTE DE ENVÍO BALEARES:

COSTE ENVIO – 10.99 €
COMPRAS A PARTIR DE 182 € · COSTE DE ENVÍO – 4.50 €
GRATIS DESDE 267 €
*iva incluído
*¡IMPORTANTE! Si se combina producto refrigerado con producto seco se tendrá en cuenta sólo el coste de envío del producto refrigerado.

Condiciones Generales de Venta

  1. OBJETO

El objeto de las presentes Condiciones Generales es la regulación de la venta por parte de YOU EAT VEGGIE y con N.I.F. 72080341C de los productos ofrecidos a través del canal online, web, aplicación móvil y redes sociales, en su caso (todos ellos, en lo sucesivo el Sitio o la Web), a cambio de una prestación por parte del cliente.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, las cuales se presentan en castellano, el Cliente se compromete a respetar los términos y condiciones que las mismas figuran, así como las normas dispuestas en otros textos legales de la página web. 

  1. ENTRADA EN VIGOR

Estas Condiciones Generales, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre YOU EAT VEGGIE y el Cliente para el suministro de los productos, no siendo de aplicación ningunos otras Condiciones.

Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con las mismas mediante los mecanismos que a tal efecto se dispongan en la web. 

  1. HACER UN PEDIDO

Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá ser mayor de edad.

El Cliente deberá rellenar el formulario de toma de datos que se encuentra en la web con carácter previo a la finalización del pedido de que se trate.

Cuando el Cliente finalice su pedido, se le remitirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de este.

En cualquier caso, YOU EAT VEGGIE siempre se reserva el derecho de aceptar o no previamente el pedido correspondiente (la aceptación de un pedido previo no implica la de posteriores).

En caso de que haya algún problema con el envío del pedido o alguno de los productos contenidos en el mismo, por ejemplo, debido a problemas con la descatalogación del producto o falta de stock, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar o bien proponerle la devolución de cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos que no pudieran entregarse en plazo.

El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción de este, aplicándose en dicho caso las condiciones previstas para devolución de pedidos que podrá encontrar en el apartado correspondiente de este texto y página web.

Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaban navegando en la web. En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para el cliente.

  1. PRECIOS

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido por adelantado desde el momento de finalización de pedido por parte del Cliente, sin perjuicio de la facultad de este de anular el pedido o proceder a su devolución en los términos legales y los dispuestos en la web.

Si el cliente reside en la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA, pero deducimos este importe del total si el envío se efectúa a zonas exentas de IVA. Tras efectuar el pedido el cliente solo tiene que indicarnos tal circunstancia y le deduciremos el importe si procede.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se entenderán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de aranceles e impuestos conforme a la normativa vigente en dichos territorios.

Si el cliente reside fuera de la Unión Europea, deberá indicarlo claramente en los comentarios oportunos al hacer el pedido de manera que nos podamos poner en contacto para gestionar, en su caso, el envío, ya que por el momento no se realizan envíos a determinados países, por lo que cada caso concreto sería analizado con el Cliente.

Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El cliente siempre puede consultar los gastos de envío en la cesta de compra antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

En los casos en que el Cliente pudiera aprovechar una oferta de Gastos de Envío gratuitos facilitada por YOU EAT VEGGIE (por ejemplo por alcanzar determinado importe de compra si así se dispone expresamente o se comunica al Cliente por cualquier medio) el importe correspondiente a dicho servicio será asumido por YOU EAT VEGGIE, si bien, caso de procederse después a devolución de alguno de los productos adquiridos que propiciaran la aplicación de dicha oferta, el coste del envío inicial le sería deducido en la devolución del importe. 

  1. DISPONIBILIDAD

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles y dispuestos en la web. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible y constase como disponible por error de YOU EAT VEGGIE, propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible y a remitirle, sin gastos de envío adicionales a los iniciales el producto cuando, en su caso, esté disponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto o no quiera esperar a su disponibilidad, procederemos al reembolso del producto.

En caso de envíos parciales por tratarse de un paquete contenedor de varios productos que constituyan un pack inseparable, para proceder al reembolso del productor por haberlo así manifestado el cliente será necesaria la previa devolución del pack completo en los términos previstos en las presentes Condiciones.

  1. PAGO DE LOS PRODUCTOS

A la fecha de las presentes Condiciones Generales, se ponen a disposición del Cliente las siguientes modalidades de pago: 

– Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.

Por razones de seguridad, se pueden verificar todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por YOU EAT VEGGIE, se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

– Pago por transferencia bancaria:

En caso de que así se disponga en la web, el Cliente podrá realizar una transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente.

Como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, se le cancelará el pedido y se le devolverá el dinero al cabo de 14 días.

Para pagos por transferencia bancaria, no se reservan los productos hasta recibir el ingreso en cuenta.

  1. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales o en la dirección que hubiese indicado como dirección de entrega en el formulario correspondiente.

En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

Si el artículo se muestra como disponible al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega de la empresa de transportes en el lugar determinado será habitualmente de 1 día laborable día para la preparación del pedido una vez confirmado el cobro de este en función de la forma de pago (trataremos de que, en función del horario de pedido dicha preparación se produzca en el mismo día). Dicho plazo podrá variar en función de varios factores como disponibilidad del artículo, tiempo de preparación de pedido en circunstancias especiales, periodos vacacionales, incidencias de la empresa de transportes, etc.

Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, entregará el producto según la opción escogida.

Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a YOU EAT VEGGIE se superara el plazo estimado, le comunicaremos la incidencia y se le propondrán soluciones alternativas.

  1. REEMBOLSO DE IMPORTE (PARCIAL O TOTAL)

Serán susceptible de reembolso total o parcial los siguientes casos:

El pedido realizado no esta completo, bien por descatalogación o rotura de stock. En ese caso un agente de YOU EAT VEGGIE le contactará, en su caso ofreciéndole productos alternativos similares. En caso de diferencia en el precio a su favor, se le hará la devolución parcial de tu pedido. En caso de no querer la sustitución o no interesarle al cliente el pedido al faltar determinados productos, se podrá proceder al reembolso íntegro del pedido, para lo cual el cliente deberá facilitar un numero de cuenta corriente para hacer el ingreso. YOU EAT VEGGIE se reserva el derecho de solicitar la devolución de la mercancía a origen, con la finalidad de comprobar que la mercancía a reembolsar está íntegra y no se ha aprovechado para un uso posterior del cliente. 

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá al menos una segunda vez. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto. Pasados como mínimo dos intentos de entrega en un intervalo de 48 horas desde su envío (días laborables), si el cliente no es localizado para entregar su mercancía, YOU EAT VEGGIE se reserva el derecho de no hacer la devolución, al no poder aprovechar por seguridad alimentaria esos productos y tener que desecharlos.

IMPORTANTE: Aunque los plazos de los servicios de entrega sean de 24 horas (y se haga la entrega de los pedidos en 24 horas la mayor parte de casos), es posible que en algún caso se retrase a 48 horas por culpa de las empresas de transporte. Si se entrega en 48 horas (días laborables) en lugar de en 24 horas, YOU EAT VEGGIE no devolverá el importe del pedido, ya que SEUR no hace la devolución en gran parte de casos. Sí lo hará si se entrega más de 48 horas después (días laborables). Por ello, si el pedido lleva producto congelado se recomienda encarecidamente elegir el servicio SEUR-FRIO en lugar de SEUR-24, para evitar que el producto pueda llegar descongelado y tenga que consumirse a corto plazo.

  1. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado (distinto del derecho a la devolución de productos previsto en el apartado siguiente), deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata mediante correo electrónico (info@youeatveggie.com) indicando los datos del pedido, así como el daño que sufre o el error en el producto servido, o bien llamando al número 627478952, donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto podrá devolverse A YOU EAT VEGGIE, mediante envío con la empresa que el Cliente designe, si bien YOU EAT VEGGIE en este último caso únicamente, se haría cargo de los gastos de devolución, o sea del importe de los gastos de envío en que incurriría.

Procederemos a examinar el producto devuelto y le comunicaremos por email o teléfono si procede la devolución o sustitución de este, en su caso. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución del importe o sustitución del artículo no conforme.

La devolución, en su caso, se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra o por transferencia bancaria.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente que, en cualquier caso, serán respetados por ambas partes.

  1. EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación salvo que se de alguna de las excepciones, que para el ejercicio del derecho de desistimiento prevé la normativa aplicable y, en particular, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Determinados productos vendidos a través de YOU EAT VEGGIE son suministrados en la web como packs o paquetes compuestos, a su vez, por diversos productos. Dichos packs son considerados un producto en sí mismo.

No se aceptará la devolución de los productos conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios cuando:

  1. Se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  2. Se trate de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, considerando a estos efectos también cualquiera de los artículos contenidos en un pack.
  3. Se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos previamente, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

En la medida de lo posible el producto debe ser devuelto en su caja o embalaje original externo y bien protegido para evitar daños en el transporte y con su etiqueta o etiquetas originales. Además, se debe incluir toda la documentación original (en su caso), tal y como lo recibió en su domicilio.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante a lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero, salvo que expresamente optemos por recoger los bienes por nuestros propios medios, lo cual le comunicaríamos oportunamente.

Deberá usted devolvernos los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

La empresa se ve en el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso.

  1. SERVICIO POST-VENTA

Si desea contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier duda o aclaración antes, durante o después de una venta puede hacerlo llamando al 627478952, de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 horas o por cualquiera de los medios habilitados en la Web a tales efectos.

  1. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

YOU EAT VEGGIE se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece, así como a los pedidos y no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. YOU EAT VEGGIE protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. YOU EAT VEGGIE no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

YOU EAT VEGGIE no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos a través de la web.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMENTARIOS

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  1. 13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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